Todas las entradas de: juancarlos

Ingeniero de Telecomunicación por la UPM de Madrid. Postgrado PDD en la Escuela de Negocios IESE. Solution Selling® certified Sales Consultant. Excellence Consultant por el Miller Heiman Institute. Master en Marketing Digital y RRSS por INESDI.

5 Consejos para una eficaz retención de clientes

Según el estudio recientemente publicado por la consultora americana Miller Heiman sobre las “Mejores Prácticas en las compañías con más éxito de ventas en el mundo”, algunas organizaciones han sido capaces de crecer en el 2011 cerca de un 20% y uno de los aspectos que más han cuidado estas empresas ha sido la retención de clientes.

Una política acertada de retención de clientes contribuirá a mejorar tus resultados, a posicionarte como un verdadero partner de largo plazo entre tus principales clientes y evitará que la componente precio tenga un peso decisivo en la adjudicación de propuestas.

Si te interesa el tema sigue leyendo porque aquí comparto contigo algunos consejos fundamentales para retener y fidelizar a tus clientes TOP.

 

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Eficienciar el proceso de ventas para crecer

Un estudio recientemente publicado por la Consultora Mckinsey indica que la mayoría de los equipos comerciales dedican más del 75% de su tiempo en actividades internas no relacionadas directamente con las ventas.

¿Pueden las empresas permitirse este desgaste en la productividad de sus equipos y la consecuente pérdida de negocio?, ¿Cómo pueden reorganizar sus operaciones de venta para enfocarse mejor en su trabajo real y mejorar la eficiencia en sus procesos?.

Te adjunto algunas de las soluciones que las empresas con más éxito en ventas en el mundo han implementado.

 

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¿Y para el 2012, qué?

En este último artículo del año quiero dar un mensaje esperanzador para el 2012.

El 2011 no ha sido un año fácil y seguro que el próximo tampoco lo será pero ya antes hemos salido de situaciones complicadas y de ésta también saldremos. Tal vez con heridas, pero saldremos.

Por otro lado en estos días siempre nos llegan mensajes, por múltiples canales, con alta carga de optimismo y confianza en el futuro, lo cual tampoco viene mal.

Quiero compartir con vosotros algunas reflexiones y  expresaros algunos sentimientos positivos que nos permitan avanzar juntos en el 2012.

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Algunas claves para el éxito comercial

“Todo buen comercial tiene que ser simpático, charlatán y capaz de vender hielo a los esquimales para cobrar rápido su comisión”.

Aunque esto tal vez puede haber sido válido en otras épocas, hoy en día, con un mercado en constante cambio y con un acceso a la información amplísimo, ya no es aplicable. Para llegar a alcanzar el éxito comercial es necesario desarrollar cada oportunidad con un meticuloso plan de acción.

Te adjunto a continuación algunas claves que pueden ayudarte a alcanzar ese éxito tan anhelado.

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