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Cómo superar las objeciones del cliente y no morir en el intento

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Una de las barreras más importantes que se encuentran los equipos, durante su proceso de venta, son las objeciones del cliente. En contra de lo que muchas veces se piensa, estas no son siempre malas. Cuando el comprador las plantea directamente pueden ser positivas. Son peores cuando las desconocemos y no somos capaces de detectarlas y aflorarlas a tiempo.

Si te interesa conocer  cómo gestionar ambas situaciones, continua leyendo este post. Seguir leyendo Cómo superar las objeciones del cliente y no morir en el intento

LOS 3 MINUTOS DE ORO DE LOS COFFEE BREAK

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¿Realmente aprovechamos las oportunidades de generar nuevos contactos en los descansos de, conferencias, congresos y eventos sociales?

¿Enfocamos correctamente una breve conversación de café para generar interés ?

¿Gestionamos adecuadamente, como en cualquier otra interacción comercial, las 3 variables: LUGAR, TIEMPO y MENSAJE?

¿Somos capaces de articular el suficiente interés en un breve espacio de tiempo para que nuestro recién conocido interlocutor nos dé pie a una reunión posterior?

Si quieres conocer cómo exprimir esos 3 minutos de oro….

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4 RECOMENDACIONES PARA APROVECHAR LA PREVISIBLE RECUPERACION DEL MERCADO

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Lo que nos empiezan a transmitir los gurús en economía es que los indicadores macro e incluso los micros, parecen indicar que estamos ante un lento pero inicial proceso de recuperación empresarial.

Este post forma parte de varios artículos tendentes a revisar la estrategia comercial corporativa y exponer algunos aspectos básicos que  permitan hacer más eficiente la efectividad comercial.

En principio conviene revisar cuatro puntos que son básicos:

  1.  Orientar y perfeccionar el objetivo.
  2. Particularizar la estrategia para cada interlocutor concreto.
  3.  Convertirse en el asesor preferente del cliente.
  4. Un precio adecuado es el resultado final de un proceso bien realizado.

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PROSPECTAR, SI ó SI

La prospección en ventas. Ese agujero-negro¿Perfiles “hunters”? ¿Perfiles “farmers”?

Hoy en día este debate está ya obsoleto. Las empresas son conscientes que sus redes de venta deben desarrollar y fidelizar sus clientes estratégicos y además poseer las habilidades necesarias para prospectar con garantías de éxito.

Siendo ambas cualidades indispensables, en el momento actual, con una pobre demanda del mercado y con compradores cada vez mejor preparados, la capacidad de prospectar y generar nuevos contactos es fundamental.

¿Qué está pasando?
– La mayoría de las empresas están preocupadas por el fuerte declive que está experimentando la incorporación de oportunidades nuevas en el funnel de ventas.
– En el mercado hay una saturación de proveedores y de productos- soluciones similares.
Los procesos de compra han cambiado radicalmente. Los compradores tienen toda la información que necesitan en internet y acuden a los proveedores sólo cuando tienen ya pre definida una visión de la solución que quieren. En un 80% de los casos es el comprador el que llama a su posible proveedor.

La consecuencia de todo ello es un gran desánimo en las redes de venta porque les cuesta mucho cerrar reuniones con los posibles nuevos clientes.

¿Cómo superar esa preocupación?
Una de las claves es conocer los secretos para realizar una adecuada prospección, posiblemente la parte más temida e ingrata para los integrantes de un departamento comercial.

¿Cómo enfocar las labores de prospección?
– Primero como siempre articular el Plan de acción: Estrategia + Planificación.
– Segundo, construir un mensaje muy trabajado y elaborado que genere suficiente curiosidad en nuestro interlocutor para que nos reciba.

En este post vamos a dar algunas claves interesantes sobre ello:

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Directivos: 12 Iniciativas básicas para mejorar los resultados en ventas

Entender al cliente y adaptar el producto o servicio a su negocio son la clave para superar la actual situación de crisis.

Esta es una de la muchas conclusiones extraídas del “Sales Best Practices Study 2012”,  elaborado por el Miller Heiman Research Institute y que ha sido presentado el 13 de Junio de 2012 en ESADE Madrid por LMS Leadership Marketing & Sales Consultants.

Este estudio de investigación, que va ya por su novena edición, es ya un referente en la industria de la venta.

A continuación te adjunto las 12 iniciativas básicas que Miller Heiman recomienda en este informe:

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